Toimitusosoite Suomessa korjauksia varten:

HEIDENHAIN Scandinavia AB
Nuolitie 2 A 10
01740 VANTAA

Ota yhteyttä paikalliseen HEIDENHAIN-huolto-osastoon:

+358 9 8676 476, service@heidenhain.fi

Ota yhteyttä HEIDENHAIN-huolto-osastoon:

+49 8669 31-3121, service.order@heidenhain.de

Voit pyytää tarkastusraportin paikalliselta huolto-osastolta:

+358 9 8676 476, service@heidenhain.fi

Ota yhteyttä paikalliseen HEIDENHAIN-huolto-osastoon:

+358 9 8676 476, service@heidenhain.fi

HEIDENHAIN-vaihtopalvelua varten lähetä vialliset laitteesi aina siihen osoitteeseen, josta pyysit vaihtoa. Voit löytää alueellisen HEIDENHAIN-edustajan täältä.

Toimitusosoite Suomessa viallisille laitteille osana vaihtopalvelua:

HEIDENHAIN Scandinavia AB

Nuolitie 2 A 10

01740 VANTAA

Merkitse tässä tapauksessa vaihtotilausnumero rahtikirjaan.

HEIDENHAIN käyttää seuraavia kuljetusliikkeitä:

• TNT
• DPD (PostNord)

Kuriiripalvelu on mahdollista rajoitetusti.

Ota yhteyttä paikalliseen HEIDENHAIN-huolto-osastoon:

+358 9 8676 476, service@heidenhain.fi

Voit noutaa laitteesi itse HEIDENHAINilta. Ilmoitathan meille etukäteen.

Yleensä on mahdollista odottaa korjausta, mutta ota ensin yhteyttä, niin sovitaan aika ja tarkistetaan varaosan saatavuus.

Ota yhteyttä paikalliseen HEIDENHAIN-huolto-osastoon:

+358 9 8676 476, service@heidenhain.fi

Jos sinulla on kysyttävää ohjaukseesi tehtävistä korjauksista, ota yhteyttä paikalliseen HEIDENHAIN-huolto-osastoon:

+358 9 8676 476, service@heidenhain.fi

Asiakkaillamme on sopimusperusteinen kahdentoista kuukauden takuu sarjatuotantolaitteille. Lisäksi HEIDENHAIN tarjoaa 24 kuukauden toimintatakuun. Uusien sarjatuotantolaitteiden toiminnan kokonaistakuuaika on siis 36 kuukautta.

Laitteet huoltotarkoituksia varten

Varaosille myönnetään 12 kuukauden toimintatakuu.

Vaihtolaitteet

12 kuukauden toimintatakuu koskee Service Exchange -varastomme laitteita.

Korjaukset

Korjauksen jälkeen saat 12 kuukauden toimintatakuun sekä korjatulle osalle että koko laitteelle.

Jatketun takuun (24 kuukautta) lisäksi HEIDENHAIN tarjoaa myös huoltosopimuksia, jotka lisäävät investointisi kustannustehokkuutta ja tekevät korjauskustannuksista suunnitelmallisia. Tarjoamme seuraavaa:

• Takuuajan pidentäminen
• Varaston ylläpito

Ota yhteyttä myyntiosaston yhteyshenkilöösi.

Ota yhteyttä paikalliseen HEIDENHAIN-myyntiosastoon:

+358 9 8676 476, info@heidenhain.fi

• NC-ohjelmoijien/koneen käyttäjien käsikirjat ovat kohdassa Latausalueen dokumentaatio.
• Nykyisten ohjausten tekniset käsikirjat ja huoltokäsikirjat (iTNC 530- ja NCK-ohjaukset) ovat valtuutettujen asiakkaiden HEIDENHAIN-tiedostokannassa.
• Vanhojen ohjausten tekniset käsikirjat ja erilaiset huoltoasiakirjat ovat kaikkien ladattavissa kohdassa Dokumentaatio.

Erilaiset menetelmät ovat mahdollisia ohjaustyypistä riippuen. Nämä mahdollisuudet on kuvattu yksityiskohtaisesti vastaavassa käyttäjän käsikirjassa.

Tip: etsi PDF-dokumentista hakusanalla "data backup".

Helpoin tapa muodostaa yhteys TNC:hen suoraan kytketystä PC:stä on TNCremo/TNCserver.

Jos TNC-ohjauksessa on jo verkkokortti (iTNC 530 tai uudempi), vähintään yksi IP-osoite on annettava. Katso kuvaus käyttäjän käsikirjasta, koska menettely vaihtelee hieman NC-ohjelmiston mukaan.

Kaikissa TNC-ohjauksissa on myös RS-232-liitäntä (suositeltu standardi 232). Mutta sen erittäin rajallisten ominaisuuksien ja nopeuden vuoksi tätä käyttöliittymää tulisi käyttää vain vanhemmissa malleissa.

Jos LAN-kaapeli on kytketty verkon kytkimeen/keskittimeen ja jos IP on asetettu vastaavasti TNC-ohjauksessa, tiedonsiirto TNC:hen ja TNC:stä voidaan aloittaa käyttämällä koneen IP-osoitetta TNCremon kanssa.

Verkon osituksen tyypistä ja versiosta riippuen se voidaan tuoda näkyviin TNC:ssä olevana asemana. Koska tämä prosessi vaihtelee hieman NC-ohjelmiston mukaan, katso lisätietoja käyttäjän käsikirjasta.

HEIDENHAIN ei tarjoa päivitystä nykyiseen ohjaukseen. Suosittelemme ottamaan yhteyttä koneen valmistajaan tai kokeneeseen asiantuntijaan, joka suorittaa jälkiasennuksen.

Suosittelemme mielellämme kokeneita yrityksiä. Ota meihin yhteyttä.

Tämä voidaan tehdä käyttötietojen keräämiseen tarkoitetun ohjelmiston avulla. HEIDENHAIN tarjoaa StateMonitoria ratkaisuksi TNC-ohjaukselle.

Suosittelemme ottamaan yhteyttä konevalmistajaan tai pätevään jälkiasentajaan.

Suosittelemme mielellämme kokeneita yrityksiä. Ota meihin yhteyttä.

AVD: Active Vibration Damping (Aktiivinen tärinänvaimennus)
CTC: Cross Talk Compensation (Ylikuulumisen kompensaatio)
ACC: Active Chatter Control (Aktiivinen värinänohjaus)
PAC: Position Adaptive Control (Paikoitusaseman adaptiivinen säätö)
MAC: Motion Adaptive Control (Liikkeen adaptiivinen säätö)
LAC: Load Adaptive Control (Kuorman adaptiivinen säätö)

Katso yksityiskohtaiset kuvaukset vierailemalla seuraavissa linkeissä:

https://www.klartext-portal.com/en/tips/functions/dynamic-precision/

https://www.klartext-portal.com/en/tips/functions/dynamic-efficiency/

Virhediagnoosia varten kaikki virheilmoitukset ja näppäinpainallukset dokumentoidaan lokiin.
Loki voidaan luoda uusimpiin ohjauksiin valitsemalla "LOGBOOK"-koodinumero tai ERR-painike → LOG FILES -ohjelmanäppäin → LOG.

On myös mahdollista luoda loki ulkoisesta PC:stä TNCremon kautta: valitse "Extras"-valikko ja sen jälkeen "Receive log".

Infokanta antaa sinulle tietoja tuotteistemme.

Katso vastaava tunniste, ID tai ”Clone”, käyttäjän käsikirjasta.

Löydät tiedot koneen valmistajan käsikirjasta. Paina ”ERR” ja sitten ”HELP”-näppäintä. Seuraavasta linkistä saat lisätietoja koneen käsikirjan PLC-viesteistä ja NC-viesteistä:

http://content.heidenhain.de/doku/tnc_guide/html/en/index/1242135142456/1242135142456.html

Sähköpostisi tulisi mieluiten sisältää seuraavat tiedot:

1. Lipun numero (jos tiedossa)
2. Yrityksesi osoite
3. Yhteyshenkilö (jos puhelu on tapahtunut)
4. Tarkka kuvaus virheestä
5. Huoltotiedosto (luotu heti virheen jälkeen)
6. Ohjaustyyppi
7. Koneen valmistaja

Tarvittaessa ota yhteyttä käyttämällä yhteydenottolomaketta.

On olemassa useita mahdollisuuksia riippuen siitä, mitä tarvitaan:

– TNCremo PLUS –

Tämän avulla voit näyttää live-kuvan ohjauksestasi.

Lisätietoja saat seuraavasta linkistä:

https://www.klartext-portal.com/en/pc-software/tncremo/

– TeleService –

Tämän avulla voit näyttää live-kuvan ohjauksestasi ja käyttää sitä.

– StateMonitor –

Tämä antaa perustietoa koneen saatavuudesta, onko ohjelma käynnissä vai näkyykö virhe. Lisätietoja saat seuraavasta linkistä:

https://www.klartext-portal.com/en/pc-software/machine-data-collection/

– SRI State Reporting Interface –

SRI (State Reporting Interface) -ohjelmisto-optiolla HEIDENHAIN tarjoaa käyttöliittymän, jonka avulla koneen käyttötilat ovat helposti saatavilla korkeamman tason MES- tai ERP-järjestelmässä.

HSCI-järjestelmissä eri tulojen ja lähtöjen tilat voidaan tarkastaa HSCI-väylädiagnostiikan kautta. Muissa kuin HSCI-järjestelmissä PLC:n ”TABLE”-ohjelmanäppäimellä (salasana vaaditaan) voit tarkistaa tulot ja lähdöt.

Ota yhteyttä koneen valmistajaan. Työkalunvaihtojärjestelmät ovat konekohtaisia (OEM-spesifisiä) laitteistoja.

Tarkista seuraavat asiat:

1. Saako koneeseen yhteyttä Pingillä?
2. Onko aoptio 18 käytössä?
3. Onko ulkoinen pääsy aktivoitu?
4. Ovatko palomuurissa kaikki tarvittavat portit käytössä?

Jos haluat integroida indeksointipään jo olemassa olevaan järjestelmään, sinun on otettava yhteyttä koneen valmistajaan. Koneen valmistaja voi antaa sinulle yksityiskohtaisia tietoja toteutettavuudesta ja voi suorittaa asennuksen.

MillPlus oli alunperin yksinomaan DMG:lle suunniteltu ohjaus. Tästä syystä DMG vastaa MillPlusia koskeviin kysymyksiin.

Voit hankkia nykyisen version latausalueeltamme.

Koneen valmistaja ottaa käyttöön ne ohjelmistoversiot, jotka sopivat ja testataan kyseiselle konetyypille. Ota tästä yhteyttä koneen valmistajaan.

NC-ohjelmistoversio näytetään, kun MOD-näppäintä painetaan manuaalisella käyttötavalla.

Ota yhteyttä koneen valmistajaan.

Porttien luettelo on StateMonitorin käyttäjädokumentaation osiossa Vaatimukset.

1. Käynnistä "Create HeidenhainDNC connections" -ohjelma, joka sijaitsee hakemistossa %PROGRAMFILES(x86)%\HEIDENHAIN\SDK\Connections.
2. Kun olet painanut ”DNC Logging” -painiketta, HEIDENHAIN DNC Logging Features -valintaikkuna tulee näkyviin.
3. Vain "Main objects / Basic" -optiot on määritelty oletusasetukseksi. Kun olet valinnut kaikki optiot, voit sulkea valintaikkunan uudelleen painamalla ”OK”-painiketta.
4. Käynnistä sovelluksesi uudelleen, jotta muutokset tulevat voimaan.

Kun MOD-näppäintä painetaan ohjelmointi-/muokkaustilassa, luettelo sillä hetkellä käytössä olevista koneoptiosta voidaan näyttää syöttämällä "SIK"-koodinumero.

Lisätietoja saat paikalliselta HEIDENHAIN-myyntiosastolta:

+358 9 8676 476, service@heidenhain.fi

Tähän ei voida vastata kaikkialla, ja joskus se riippuu muista tekijöistä, kuten grafiikkaohjaimesta. Katso latausalueen tiedoista käyttöjärjestelmät, joille yksittäiset versiot on julkaistu.

Joskus on mahdollista mukauttaa nykyinen ja siten suoritusdkelpoinen ohjelmointiasema vanhemman version työkiertorakenteeseen, mikä mahdollistaa ohjelmointivirheiden vähentämisen.

Viimeisenä vaihtoehtona esimerkiksi Windows XP -tietokonetta voidaan käyttää virtuaaliympäristössä vanhan ohjelmointiaseman asentamiseen.

Suosittelemme samaa menettelyä kuin todellisella koneella:

1. Yhteys verkkoasemaan, johon kaikki NC-ohjelmat on tallennettu, ja siirto ohjelmointiaseman ohjelmanhallinnan kautta
2. TNCremon käyttö tässä tai toisessa verkon tietokoneessa.

Testiversion ja täysversion ohjelmistot ovat identtiset. Se otetaan käyttöön laitteiston suojausavaimen kautta, joka on tavallisesti sisäänrakennettu ohjelmointiaseman näppäimistöön. Tällaisen kiinteän tai ulkoisen suojausavaimen kytkentä riippuu ohjaimesta. Ohjain voidaan ladata sivustoltamme veloituksetta, mutta mallista riippuen. Jos et ole varma, asenna molemmat ohjaimet.

Jos suojausavain näkyy oikein Windowsin laitehallinnassa eikä ohjelmisto vieläkään tunnista sitä, tämä voi johtua seuraavista syistä:

• Virheellinen ohjelmistoversio; suojausavain lisenssi ei täsmää
• VirtualBox ei käytä suojausavainta oikein → Tarkista asennus
• Useat ohjelmointiasemat ovat käynnissä (ensimmäisestä tulee täysi versio)

1. Lataa TNC 640:n VirtualBox-ohjelmointiaseman uusin versio latausalueelta varmistaaksesi, että asennustiedosto on ajan tasalla.
2. Avaa ladattu .zip-tiedosto hiiren kakkospainikkeella.
3. Siirry ”Properties”-sisältövalikkoon → ”General”-välilehti → ”Security” (Tiedosto on peräisin toisesta tietokoneesta. Pääsy voidaan evätä turvallisuussyistä.) → Napsauta ”Unblock”-valintaruutua.
4. Pura .zip-tiedosto pakkauksesta ja asenna ohjelmointiasema. On tärkeää, että sinulla on asennustietokoneen järjestelmänvalvojan oikeudet.

Tavallista editoria voidaan käyttää. On tärkeää, että sarakkeita ei siirrellä. Puuttuvat merkit on korvattava välilyönneillä (huomautus: ei sarkainta).

BLANK IN WORKING SPACE -ohjelmanäppäimellä voidaan simuloinnissa käyttää käsikäyttötavalla asetettua esiasetusta.

1. Vaihda testiajotilaan.
2. Valitse koneistusohjelma.
3. Paina BLANK IN WORKING SPACE -ohjelmanäppäitä.
4. Paina ohjelmanäppäintä, jossa on koneen kuvake.

Huomautus: Tämän ohjelmanäppäimen polun kuvaus voi vaihdella vanhemmissa ohjaustyypeissä. Katso tarvittaessa ohjelmistoversiosi käyttäjän käsikirjaa.

Tämä johtuu siitä, että työkierrot 220 ja 221 ovat DEF-aktiivisia, eikä niitä tarvitse käynnistää erikseen. Jos M99-toiminto tai CYCL CALL kuitenkin ohjelmoidaan, koneistustyökierto suoritetaan uudelleen samassa kohdassa, jossa työkierto 22x päättyy.

TNC lähettää tämän viestin, kun syötetyillä arvoilla ei voida laskea sopivaa ratkaisua. Tämä voi johtua virheellisistä tai puuttuvista sarjoista (SEQ), rajoitetusta liikealueesta, virheellisestä kinemaattisesta kuvauksesta tai puuttuvasta M138-toiminnosta koneessa, jossa on kolme kiertoakselia.

Ei, tässä tapauksessa jopa ISO-ohjelmointi on ohjauskohtainen. Ainoita poikkeuksia ovat ohjelmat, jotka sisältävät vain G0:n ja G1:n, mutta myös otsikkoa on muutettava.

Postprosessori on aina hankittava CAM-järjestelmän valmistajalta. Se, tarvitaanko samanaikaista 2D-, 3D- tai 3D-työstöä, riippuu koneesta, NC-ohjelmistosta ja tietysti koneistettavien osien kirjosta.

Infokantamme kertoo sinulle kaiken tuotteistamme. Voit etsiä anturia tunnusnumeron tai tuotenimen perusteella.

Tarkista, onko TFTP-asiakasohjelma aktivoitu:

1. Paina Windows-näppäintä + "R".
2. Kirjoita "appwiz.cpl" ja paina Enter.
3. "Ohjelmat ja ominaisuudet" -toiminto tulee näkyviin.
4. Napsauta vasemmalla puolella "Ota käyttöön tai poista käytöstä Windows-ominaisuudet".
5. Näyttöön tulee ikkuna, jossa on käytettävissä olevat Windowsin ominaisuudet. Valitse "TFTP client"-valintamerkki, jos sitä ei ole jo valittu.
6. TFTP Windows -asiakasohjelma on asennettu ja on heti käytettävissä ilman järjestelmän uudelleenkäynnistystä.

Palomuuri saattaa estää yhteyden muodostamisen. Yritä poistaa palomuuri väliaikaisesti käytöstä.

EIB 7xx:n laiteohjelmisto voidaan päivittää seuraavasti:

1. Lataa nykyinen laiteohjelmisto.
2. Tallenna päivitystiedosto kansioon C:\temp\EIB\update_633281-xx.flash.
3. Paina Windows-näppäintä + "R".
4. Kirjoita "cmd" ja paina Enter.
5. Syötä "tftp –i 192.168.1.2 put C:\temp\EIB\update_633281-xx.flash tmp\update.flash" ja paina Enter (Säädä IP-osoite tarpeen mukaan).
6. Kun tiedosto on siirretty onnistuneesti, EIB 7xx:n tilan merkkivalo sammuu. Jännitteensyöttöä ei saa katkaista tässä vaiheessa eikä TCP-komentoja saa lähettää EIB 7xx:lle.
7. Kun tilan merkkivalo palaa uudelleen, EIB 7xx voidaan käynnistää uudelleen.

Lisätietoja laiteohjelmistopäivityksen suorittamisesta on käyttäjän käsikirjan osiossa Laiteohjelmiston päivitys. Nykyinen käyttäjän käsikirja on latausalueen osiossa "Käyttäjän dokumentaatio". Valitse "Filebase: documentation” ja sen jälkeen avattavasta valikosta seuraavat kentät:

• Luokka: Arviointiyksiköt
• Tuoteperhe ja ohjelmistoratkaisut: EIB

Löydät sen latausalueen Arviointiyksiköt-kohdasta. Valitse seuraavat kentät avattavasta valikosta:

• Luokka: Arviointiyksiköt
• Tuoteperhe ja ohjelmistoratkaisut: EIB

Jos EIB 7xx:ään ei saada yhteyttä, EIB 7xx -laitteeni oletusverkkoasetukset voidaan ladata resetoimalla. Voit tehdä tämän painamalla laitteen takana olevaa nollauspainiketta yli kymmenen sekunnin ajan.

Lisätietoja on käyttöohjeiden kohdassa "Reset modes supported by the product". Voit tehdä tämän valitsemalla ”Filebase: documentation” ja sen jälkeen avattavasta valikosta seuraavat kentät.

• Luokka: Arviointielektroniikka
• Tuoteperhe ja ohjelmistoratkaisut: EIB